Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Doggie Spa Osnabrück
Inhaberin: Frau Olga Privalova
Heinrich-Bussmann-Straße 7, 49086 Osnabrück
Telefon: +491704655873
E-Mail: olga.privalova@hotmail.com

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen und Terminvereinbarungen des Doggie Spa Osnabrück, Inhaberin Frau Olga Privalova (nachfolgend „Doggie Spa“ genannt).
Sie regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Doggie Spa und den Kundinnen und Kunden im Zusammenhang mit Pflege-, Styling- und Grooming-Dienstleistungen für Hunde. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

2. Leistungsgegenstand

Das Doggie Spa Osnabrück bietet professionelle Hundefellpflege und Grooming-Dienstleistungen an, darunter insbesondere:
Baden & Föhnen, Schneiden & Scheren, Kämmen & Entfilzen, Pfoten- und Krallenpflege, Hygienepflege, Trimmen, Pet Grooming, Show Grooming, sowie Spezialpflege mit Bio-Produkten und Pflege für Allergiker-Hunde.
Leistungsumfang, Dauer und Preise richten sich nach der jeweiligen Fellbeschaffenheit, Rasse, Größe und dem individuellen Pflegeaufwand des Hundes.

3. Teilnahmevoraussetzungen / Gesundheit des Hundes

(1) Die Gesundheit und Sicherheit des Hundes stehen im Mittelpunkt. Kund:innen versichern, alle relevanten gesundheitlichen Informationen (z. B. Allergien, Hautprobleme, Verhaltensauffälligkeiten, Parasitenbefall) vorab mitzuteilen.
(2) Hunde mit ansteckenden Krankheiten, Floh- oder Milbenbefall können nicht behandelt werden.
(3) Bei Anzeichen von Stress, Schmerzen oder gesundheitlichen Risiken darf die Pflege abgebrochen oder angepasst werden, um das Tier zu schützen.
(4) Läufige Hündinnen können nur nach Absprache angenommen werden.

4. Vertragsschluss und Terminvereinbarung

(1) Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot dar.
(2) Ein Vertrag kommt durch eine Terminvereinbarung (telefonisch, persönlich oder per E-Mail) und deren Bestätigung durch das Doggie Spa zustande.
(3) Die vereinbarte Zeit ist verbindlich. Sollte der Kunde verhindert sein, ist eine rechtzeitige Absage (mind. 24 Stunden vorher) erforderlich.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten – sofern nicht anders angegeben – die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Die Preise richten sich nach Rasse, Fellzustand, Größe und Pflegeaufwand des Hundes. Zusatzleistungen (z. B. Entfilzen, Spezialpflege) werden gesondert berechnet.
(3) Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder – sofern verfügbar – per Kartenzahlung.
(4) Bei wiederholtem Zahlungsverzug behält sich das Doggie Spa vor, zukünftige Termine nur gegen Vorauszahlung anzunehmen.

6. Terminabsagen, Verspätungen und Ausfall

(1) Termine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
(2) Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen wird eine Ausfallpauschale von 50 % des vereinbarten Preises fällig.
(3) Bei verspäteter Ankunft kann die Behandlungsdauer verkürzt oder der Termin abgebrochen werden, falls Folgetermine beeinträchtigt würden. Der volle Preis bleibt in diesem Fall fällig.
(4) Sollte ein Termin durch unvorhersehbare Umstände (z. B. Krankheit, technische Probleme, höhere Gewalt) nicht stattfinden können, wird ein Ersatztermin angeboten.

7. Haftung

(1) Die Pflege erfolgt mit größter Sorgfalt, Fachkenntnis und unter Berücksichtigung des Wohlbefindens des Hundes.
(2) Das Doggie Spa haftet unbeschränkt für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht werden.
(3) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet das Doggie Spa nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden.
(4) Für durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden verursachte Schäden (z. B. verschwiegenen Gesundheitszustand) wird keine Haftung übernommen.
(5) Für mitgebrachte Gegenstände oder Wertsachen wird keine Haftung übernommen.

8. Tierwohl und Sicherheit

(1) Die Arbeit erfolgt stets tierschutzgerecht und mit respektvollem Umgang.
(2) Gewalt, Zwang oder übermäßiger Stress für das Tier sind ausdrücklich ausgeschlossen.
(3) Aggressive oder schwer kontrollierbare Hunde können nur nach Absprache behandelt werden; ggf. kann ein Maulkorb erforderlich sein.
(4) Sollte das Verhalten des Hundes die Sicherheit gefährden, darf die Behandlung abgebrochen werden – der bisherige Aufwand wird in Rechnung gestellt.

9. Eigentum, Urheberrecht und Bildmaterial

(1) Alle im Rahmen des Groomings entstandenen Fotos oder Videos dürfen nur mit Zustimmung des Doggie Spa veröffentlicht werden.
(2) Mit ausdrücklicher Einwilligung des Kunden dürfen Fotos des Hundes zu Demonstrations- oder Werbezwecken (Website, Social Media) verwendet werden.
(3) Kursunterlagen, Inhalte oder Pflegehinweise dürfen nicht ohne Genehmigung vervielfältigt oder an Dritte weitergegeben werden.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (DSGVO) verarbeitet.
Details entnehmen Sie bitte der aktuellen Datenschutzerklärung auf unserer Website.
Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie haben ausdrücklich eingewilligt.

11. Widerrufsrecht (nur Verbraucher:innen im Fernabsatz)

Sofern ein Termin oder eine Dienstleistung online, telefonisch oder per E-Mail gebucht wurde, haben Verbraucher:innen das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Beginnt die Dienstleistung innerhalb der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch, erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist.

12. Höhere Gewalt / Unvorhersehbare Umstände

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Stromausfall, Krankheit, behördliche Anordnungen, Unwetter) kann die Dienstleistung verschoben oder abgesagt werden.
Bereits gezahlte Beträge werden gutgeschrieben oder es wird ein Ersatztermin angeboten.

13. Schlussbestimmungen

(1) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.
(2) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt (Salvatorische Klausel).
(3) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(4) Gerichtsstand ist Osnabrück, soweit gesetzlich zulässig.